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👩💼 숙소 직원용 영어회화 표현
1. 손님 맞이 & 체크인
- Good afternoon, welcome to [호텔 이름]. How can I help you today?
안녕하세요, [호텔 이름]에 오신 걸 환영합니다. 무엇을 도와드릴까요? - Do you have a reservation?
예약하셨나요? - Can I have your ID and a credit card, please?
신분증과 신용카드 부탁드립니다. - Your room is on the [3rd] floor. Here’s your key.
고객님의 방은 [3층]입니다. 여기 키입니다. - Check-out time is at 11 a.m.
체크아웃 시간은 오전 11시입니다.
2. 편의시설 안내
- Breakfast is served from 7 to 10 a.m. in the dining area.
조식은 오전 7시부터 10시까지 식당에서 제공됩니다. - The gym is open 24 hours.
헬스장은 24시간 운영됩니다. - You can find the elevator around the corner to your left.
엘리베이터는 모퉁이를 돌아 왼쪽에 있습니다. - Wi-Fi is free. The password is written on your room key card.
와이파이는 무료입니다. 비밀번호는 객실 키 카드에 적혀 있어요.
3. 고객 요청에 응답할 때
- Of course, I’ll send someone to your room right away.
네, 바로 직원을 보내드릴게요. - I’ll bring extra towels to your room.
추가 수건을 방에 가져다 드릴게요. - Let me check that for you. One moment, please.
확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요. - I’m sorry for the inconvenience. We’ll fix it as soon as possible.
불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 조치하겠습니다.
4. 방이 없을 때/예약 문제
- I’m afraid we’re fully booked tonight.
죄송하지만 오늘은 빈 방이 없습니다. - There seems to be a problem with your reservation. Let me double-check.
예약에 문제가 있는 것 같네요. 다시 확인해 보겠습니다. - Would you like to be on the waiting list?
대기자 명단에 올려드릴까요?
5. 체크아웃할 때
- Did you enjoy your stay with us?
저희와 함께한 시간 만족스러우셨나요? - Here’s your bill. Would you like to pay by cash or card?
영수증입니다. 현금으로 하시겠어요, 카드로 하시겠어요? - Would you like me to call a taxi for you?
택시 불러드릴까요? - You can leave your luggage here if you’d like to explore a bit more.
짐은 여기에 맡기고 밖에 좀 더 둘러보셔도 돼요.
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